Site internet ou plateforme (Uber Eats, Booking, Planity) : comment arrêter de payer des commissions
Uber Eats, Booking, Planity… ces plateformes prennent jusqu'à 30 % sur chaque vente et gardent vos clients. Voici comment un site à vous inverse le rapport de force.
La réponse directe
Les plateformes (Uber Eats, Deliveroo, Booking, Airbnb, Planity, Doctolib…) sont pratiques pour démarrer, mais elles prennent 15 à 30 % de commission sur chaque vente et, surtout, elles gardent la relation client. Un site internet à vous coûte un montant fixe et faible chaque mois, ne prend aucune commission, et fait de ces clients vos clients.
La bonne stratégie n'est pas "l'un ou l'autre" mais : rester sur les plateformes pour la visibilité, et développer votre canal direct pour récupérer marge et fidélité.
Ce que les plateformes vous coûtent vraiment
- —La commission : sur une commande de restaurant à 30 €, une commission de 30 % représente 9 € perdus. À 20 commandes/jour, c'est plus de 5 000 €/mois.
- —La relation client : le client reste "client de la plateforme". Vous n'avez ni son email, ni son numéro, ni la possibilité de le fidéliser.
- —Les règles imposées : tarifs, visibilité, conditions — vous subissez, vous ne décidez pas.
- —Zéro présence à votre nom : si quelqu'un cherche votre établissement sur Google, il doit vous trouver directement, pas seulement via une plateforme.
Ce qu'un site à vous change
Via les plateformes : commission de 15 à 30 % sur chaque vente, aucune coordonnée client récupérée, tarifs et règles imposés, présence Google à votre nom faible, fidélisation difficile.
Avec votre site : 0 % de commission, vous récupérez les coordonnées de vos clients, vos tarifs et vos règles, une forte présence Google à votre nom, et une fidélisation directe.
Le calcul de rentabilité (exemple)
Un restaurant qui bascule seulement 20 % de ses commandes en direct, sur 15 000 € de ventes mensuelles, économise environ 900 € de commissions par mois. Un abonnement de site avec commande en ligne se rentabilise donc en quelques jours.
Même logique pour une location saisonnière : sur une semaine à 1 500 €, une commission de plateforme de 15 % représente ~225 €. Une seule réservation en direct par mois couvre l'abonnement.
Comment on procède chez Le Labo IA
Nous construisons votre canal direct : site de commande ou de réservation à votre image, paiement en ligne, référencement local pour être trouvé sur Google, et — pour les restaurants — impression automatique des tickets en cuisine, sans commission et compatible avec votre matériel existant. À partir de 39 €/mois, sans engagement.
Vous gardez les plateformes pour la découverte. Vous récupérez la marge et la relation client sur le reste.